Livraison

Zones desservies

Nous livrons en Suisse et dans l'Union européenne.

Frais et délais

Préparation et expédition

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès qu'elle part, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire, ce qui explique le délai indiqué ci-dessus — nous préférons être transparents sur ce point plutôt que de promettre 48 heures.

Droits de douane et TVA

Pour les livraisons en Suisse, les éventuels frais de dédouanement et la TVA d'importation sont à la charge du destinataire, conformément à la réglementation suisse. Le montant dépend de la valeur du colis.

Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 25 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous à creationdildar7@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous le réexpédions ou vous remboursons intégralement.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si vous repérez une erreur, contactez-nous dans les 12 heures : au-delà, le colis est déjà en préparation et nous ne pouvons plus le modifier.