Politique de retour et de remboursement

Chez AuraSound, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Conditions du retour

Le produit doit être complet (casque, câble, accessoires, notice) et dans son emballage d'origine.
Il ne doit pas présenter de traces d'usure au-delà de ce qu'un essai normal implique.
Pour des raisons d'hygiène, les coussinets doivent être propres et non détériorés.

Comment procéder

Écrivez à creationdildar7@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le colis en envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Produit défectueux ou endommagé

Si le produit arrive cassé, incomplet ou ne fonctionne pas, contactez-nous dans les 7 jours avec des photos. Nous procédons à un échange ou à un remboursement intégral, frais de port compris, sans que vous ayez à avancer quoi que ce soit.

Garantie

Le produit bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages liés à une chute, à un contact avec un liquide ou à une utilisation non conforme.